Términos y condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Vendedor: Rafael Calzado Pérez
NIF/DNI: 52546797P
Nombre comercial: Mercería El Danubio – Regalos Virgen de la Cabeza
Domicilio: C. Ollerías, 1, 23740 Andújar (Jaén), España
Correo electrónico: info@regalosvirgendelacabeza.com
Teléfono: 953 500 329 / 651 84 11 80
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones (en adelante, «Términos y Condiciones») regulan la adquisición de productos a través del Sitio Web https://regalosvirgendelacabeza.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del comprador.
Estos Términos y Condiciones se aplican a clientes consumidores y usuarios mayores de edad, residentes en territorio español, salvo que se indique expresamente lo contrario para envíos a otros países.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos ofertados en el Sitio Web se describen y muestran con la mayor exactitud posible. Los colores, tallas o acabados pueden presentar ligeras variaciones respecto a la imagen mostrada, debido a la configuración de cada pantalla o por tratarse de artículos artesanales o personalizados.
Los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable, y se expresan en euros (€). Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma separada antes de finalizar el pedido y se mostrarán claramente en el proceso de compra.
El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. PROCESO DE COMPRA
1. Selección del producto y añadido al carrito de compra.
2. Revisión del pedido y datos de envío y facturación.
3. Selección del método de pago.
4. Confirmación del pedido y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
5. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
El contrato de compraventa se entiende formalizado en el momento en que el Titular confirma el pedido por correo electrónico.
5. FORMAS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito/débito. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras, sin que el Titular almacene los datos bancarios del cliente.
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas. La entrega en España peninsular se realiza habitualmente en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, los plazos y costes podrán variar y se informará de ello antes de finalizar la compra.
En caso de productos personalizados (grabados, dedicatorias, etc.), el plazo de preparación podrá ser superior, y se informará al cliente del plazo estimado antes de confirmar el pedido.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a info@regalosvirgendelacabeza.com o al teléfono 953 500 329 / 651 84 11 80, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y, a ser posible, en su embalaje original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto fuera defectuoso o erróneo.
QUEDAN EXCLUIDOS del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del citado Texto Refundido:
– Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, artículos con grabado, nombre o dedicatoria).
– Los productos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega (si aplica a algún artículo del catálogo).
Una vez recibida y verificada la devolución, el Titular reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (3 años para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022).
Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente debe comunicarlo a info@regalosvirgendelacabeza.com en el menor plazo posible, adjuntando fotografías cuando sea posible, para proceder a su sustitución, reparación o reembolso.
9. RECLAMACIONES Y HOJA DE RECLAMACIONES
El cliente puede formular cualquier reclamación dirigiéndose a info@regalosvirgendelacabeza.com o por escrito a C. Ollerías, 1, 23740 Andújar (Jaén). Asimismo, el cliente tiene derecho a solicitar la Hoja Oficial de Reclamaciones.
Para litigios derivados de la compra, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.